1Responsable y contacto
Nuritiva es operada por The Food Code LLC, con domicilio en 874 Tulip Circle, Weston, Florida 33327, Estados Unidos. Para consultas o solicitudes sobre tu cuenta y tus datos: contacto@nuritiva.com.
2Cómo solicitar la eliminación
Desde la app: Abre Nuritiva, inicia sesión y entra en Perfil → Eliminar mi cuenta. Sigue las indicaciones y confirma la eliminación.
También puedes escribir al contacto indicado arriba desde el correo asociado a tu cuenta. Podremos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad y evitar eliminaciones no autorizadas. No envíes contraseñas ni documentos sensibles que no te hayamos solicitado.
3Qué ocurre con tu cuenta
La eliminación cierra tu cuenta y elimina los datos personales asociados, incluidos perfil, progreso, respuestas, registros de bienestar, conversaciones, imágenes y memoria de Nuri, salvo las excepciones del apartado 5. Incluye la eliminación correspondiente en proveedores que traten estos datos por nuestra cuenta. Una simple desactivación no equivale a eliminación.
Perderás el acceso a los servicios vinculados a esa cuenta y no se garantiza recuperar el historial. Antes de confirmar, guarda los materiales cuya descarga esté autorizada o solicita una copia de tus datos cuando corresponda. Las publicaciones asociadas a la cuenta se eliminarán, salvo conservación legalmente exigida; no podemos borrar copias que otros usuarios hayan guardado fuera de nuestro control.
4Suscripciones y pagos
Desinstalar la app no elimina la cuenta ni cancela una suscripción. Si Nuritiva administra directamente tu suscripción, la solicitud verificada de eliminación también cancela sus futuras renovaciones.
Si contrataste mediante Apple, Google Play u otro vendedor, gestiona la suscripción en ese canal para evitar nuevos cobros. Puedes consultar las instrucciones de Apple y Google Play enlazadas al final. La existencia de una suscripción no impide solicitar la eliminación inmediata de la cuenta.
Eliminar la cuenta no genera por sí solo un reembolso ni extingue importes legítimamente devengados. Se mantienen los reembolsos y demás derechos exigibles por ley, por la tienda o por la oferta contratada.
5Conservación y plazos
Tramitamos las solicitudes verificadas sin demora indebida y dentro de los plazos exigibles. Te informaremos del plazo previsto para completar la eliminación y de cualquier extensión o retención legalmente justificada, y confirmaremos su finalización.
Podemos conservar los registros necesarios para facturación, obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad y formulación o defensa de reclamaciones durante el tiempo justificado por esas finalidades y sus plazos legales. Esta excepción no permite conservar indiscriminadamente todo tu historial de salud o conversaciones.
Los datos pendientes de eliminación en copias de respaldo quedan fuera del uso ordinario y se eliminan conforme a su ciclo de rotación; si un respaldo se restaura, se vuelven a aplicar las solicitudes de eliminación. La información irreversiblemente anonimizada puede conservarse y utilizarse conforme a la Política de Privacidad.
6Otras solicitudes
Puedes solicitar la eliminación de datos concretos, retirar un consentimiento o ejercer los derechos que te correspondan mediante el mismo contacto. Si una solicitud no puede atenderse total o parcialmente, informaremos el motivo y las vías de revisión exigibles.
Esta política se limita a Nuritiva. No elimina cuentas independientes de otros servicios, aunque pertenezcan al mismo grupo o utilicen el mismo correo.
Gestión de suscripciones Apple: https://support.apple.com/en-us/118428
Gestión de suscripciones Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481